Con el propósito de fortalecer los procesos de atención, organización institucional y seguimiento oportuno de solicitudes, el Colegio Hernando Durán Dussán I.E.D. informa a padres, madres de familia, acudientes y comunidad educativa en general que, a partir de la fecha, los canales oficiales de comunicación funcionarán de la siguiente manera:
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📧 PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes): El único canal oficial habilitado para la recepción y atención de PQRS será el correo institucional:
✉️ colherndurandussan@educacionbogota.edu.co - Por este medio se garantizará el debido registro, trazabilidad y respuesta conforme a los procedimientos establecidos por la institución y la normatividad vigente.
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📱 Línea institucional 301 231 3091: Este número será destinado exclusivamente para:
✔️ Envío de comunicados institucionales
✔️ Información general a través de WhatsApp o SMS
✔️ Notificaciones relacionadas con anotaciones en el observador del estudiante (vía mensaje de texto)
⚠️ Esta línea no atenderá llamadas, audios, trámites administrativos ni recepción de PQRS.
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📲 Canales que continúan habilitados
🔹 Secretaría Académica: 304 400 4704: (Atención únicamente mediante mensajes de texto – no audios)
🔹 Soporte aplicativos institucionales – Prof. Juan Tapia: 313 222 5540: (Exclusivamente para temas relacionados con plataformas y aplicativos institucionales - no audios - no llamadas - solo texto)
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🌐 Atención presencial de docentes a padres de familia: Los horarios de atención presencial de los docentes a padres de familia se encuentran publicados y actualizados en la página web institucional: 🔗 www.colegiohernandoduran.edu.co
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Agradecemos la comprensión, el respeto por los canales establecidos y el compromiso de toda la comunidad educativa para mantener una comunicación organizada, efectiva y oportuna.
